J'ai un sinistre · Vol ou cambriolage
Vol ou cambriolage : que faire maintenant ?
Vous découvrez un cambriolage ou un vol : ce qu'il faut faire tout de suite, et un délai de déclaration plus court que pour les autres sinistres.
Si les cambrioleurs sont peut-être encore sur place : n'entrez pas et appelez le 17 ou le 112.
Tout de suite
Les premiers réflexes
- Ne touchez à rien
Laissez les lieux en l'état jusqu'au passage des forces de l'ordre : ce sont des preuves.
- Déposez plainte
Au commissariat ou à la gendarmerie. Pour certaines atteintes aux biens, la plainte peut être déposée en ligne. Le récépissé sera demandé par votre assureur.
- Faites opposition
Cartes bancaires, chéquiers, et signalez le vol de vos papiers d'identité si nécessaire.
- Déclarez à votre assureur rapidement
Le délai est plus court en cas de vol : au minimum 2 jours ouvrés selon la loi, ou celui prévu par votre contrat.
- Listez ce qui a été volé
Avec les justificatifs : factures, photos, certificats, écrins, notices, relevés bancaires.
- Sécurisez votre logement
Faites réparer la porte ou la fenêtre fracturée pour éviter un nouveau vol, en gardant les factures.
En cas de vol, le délai minimal prévu par la loi est plus court. Votre contrat peut prévoir plus long : vérifiez-le.
Ma check-list de documents
Ce qu'il vaut mieux éviter
- Nettoyer ou ranger avant le passage des forces de l'ordre
- Dépasser le délai de déclaration, plus court pour un vol
- Déclarer des objets sans aucun justificatif, sans en parler à votre assureur
Chaque contrat est différent : seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge. Ces informations sont générales.
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Et maintenant ?
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Déclarez votre sinistre et déposez vos documents dans votre espace client, ou écrivez directement à Magalie.
Vous avez une question sur les démarches
Alix vous explique les étapes générales et les documents habituels. Elle ne peut pas vous dire si le sinistre sera pris en charge : cela dépend de votre contrat.
Questions fréquentes
Vos questions
Tous les objets volés sont-ils remboursés ?
Cela dépend de votre contrat : plafonds, objets de valeur, conditions de protection des accès (serrures, volets). Seule la lecture de votre contrat permet de le savoir.
Je n'ai pas de facture : que faire ?
Rassemblez tout ce qui prouve l'existence et la valeur du bien : photos, relevés bancaires, garanties, témoignages. Votre assureur appréciera ces éléments.
Mon logement était inoccupé depuis longtemps : est-ce un problème ?
Certains contrats prévoient des conditions en cas d'inoccupation prolongée. C'est un point à vérifier dans votre contrat.
En résumé
En résumé
- Laissez les lieux en l'état jusqu'au passage des forces de l'ordre : ce sont des preuves.
- Le délai est plus court en cas de vol : au minimum 2 jours ouvrés selon la loi, ou celui prévu par votre contrat.
- Seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge.
Sources & dernière vérification
Informations vérifiées le 25 septembre 2026 · millésime 2026
- Service-Public.fr — Assurance habitation et vol : conditions de prise en charge
- Légifrance — Article L113-2 du Code des assurances (obligations de l'assuré, délais de déclaration)
- Service-Public.fr — Plainte en ligne
Les chiffres utilisés sur cette page
| Règle | Valeur | Millésime | Statut |
|---|---|---|---|
| Délai minimal de déclaration en cas de vol | 2 jours ouvrés | 2026 | En vigueur |
Les règles peuvent évoluer. Vérifiez votre situation personnelle avant toute décision. Ces informations sont générales : elles ne constituent ni un conseil personnalisé ni une recommandation de contrat.
Rédigé par Magalie Ntongo, courtière en assurances, fondatrice d'Alem Courtage Assurances (ORIAS 22005650). Mis à jour le 25 septembre 2026.