J'ai un sinistre · Incendie
Incendie : que faire maintenant ?
Après un incendie, la priorité est la sécurité. Voici ensuite les démarches pour votre assurance, étape par étape.
En cas d'incendie : sortez, fermez les portes derrière vous et appelez le 18 ou le 112.
Tout de suite
Les premiers réflexes
- Mettez-vous en sécurité
Évacuez, n'utilisez pas l'ascenseur, ne retournez pas à l'intérieur. Appelez le 18 ou le 112.
- Prévenez les personnes concernées
Propriétaire si vous êtes locataire, syndic en copropriété, voisins touchés.
- Conservez les preuves
Photographiez les dégâts dès que c'est possible, gardez les débris et les biens abîmés pour l'expert.
- Déclarez à votre assureur
Dans le délai prévu par votre contrat : au minimum 5 jours ouvrés selon la loi. Demandez le rapport d'intervention des pompiers.
- Organisez votre relogement
Si le logement est inhabitable, votre contrat peut prévoir une prise en charge du relogement : renseignez-vous auprès de votre assureur.
- Préparez l'expertise
Listez les biens détruits avec leurs justificatifs et gardez les factures des dépenses urgentes.
C'est le délai minimal prévu par la loi pour déclarer la plupart des sinistres. Votre contrat peut prévoir plus long : vérifiez-le.
Ma check-list de documents
Ce qu'il vaut mieux éviter
- Retourner dans les lieux sans autorisation des secours
- Jeter les biens brûlés avant l'expertise
- Engager la reconstruction sans accord de l'assureur
Chaque contrat est différent : seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge. Ces informations sont générales.
Être accompagné
Et maintenant ?
Vous êtes client du cabinet
Déclarez votre sinistre et déposez vos documents dans votre espace client, ou écrivez directement à Magalie.
Vous avez une question sur les démarches
Alix vous explique les étapes générales et les documents habituels. Elle ne peut pas vous dire si le sinistre sera pris en charge : cela dépend de votre contrat.
Questions fréquentes
Vos questions
Le relogement est-il pris en charge ?
Certains contrats prévoient des frais de relogement pendant une durée limitée. C'est à vérifier dans votre contrat, avec votre assureur.
Le feu a endommagé chez mes voisins : que se passe-t-il ?
Votre responsabilité peut être recherchée. Déclarez-le à votre assureur, qui gère les recours avec les assureurs des voisins.
Mon activité professionnelle est arrêtée à cause du sinistre
Un contrat multirisque professionnel peut comporter une garantie « perte d'exploitation ». Parlez-en à Magalie rapidement.
En résumé
En résumé
- Évacuez, n'utilisez pas l'ascenseur, ne retournez pas à l'intérieur. Appelez le 18 ou le 112.
- Dans le délai prévu par votre contrat : au minimum 5 jours ouvrés selon la loi. Demandez le rapport d'intervention des pompiers.
- Seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge.
Sources & dernière vérification
Informations vérifiées le 25 septembre 2026 · millésime 2026
- Service-Public.fr — Assurance habitation : risque d'incendie ou d'explosion
- Légifrance — Article L113-2 du Code des assurances (obligations de l'assuré, délais de déclaration)
- Service-Public.fr — Modèle de lettre : déclarer le sinistre à son assureur
Les chiffres utilisés sur cette page
| Règle | Valeur | Millésime | Statut |
|---|---|---|---|
| Délai minimal de déclaration d'un sinistre prévu par la loi (hors vol) | 5 jours ouvrés | 2026 | En vigueur |
Les règles peuvent évoluer. Vérifiez votre situation personnelle avant toute décision. Ces informations sont générales : elles ne constituent ni un conseil personnalisé ni une recommandation de contrat.
Rédigé par Magalie Ntongo, courtière en assurances, fondatrice d'Alem Courtage Assurances (ORIAS 22005650). Mis à jour le 25 septembre 2026.