J'ai un sinistre · Accident de voiture
Accident de voiture : que faire maintenant ?
Choc léger ou accident plus grave, avec votre voiture ou un véhicule professionnel : les bons réflexes, le constat amiable et les délais à respecter.
En cas de blessés : appelez le 15 (Samu), le 18 (pompiers) ou le 112.
Tout de suite
Les premiers réflexes
- Sécurisez les lieux
Feux de détresse, gilet haute visibilité, triangle de signalisation si la situation le permet sans danger.
- Prévenez les secours si besoin
En cas de blessé, appelez le 15, le 18 ou le 112. Ne déplacez pas une personne blessée.
- Remplissez le constat amiable
Sur papier ou sur l'application e-constat. Cochez les cases avec soin, faites le croquis, et ne signez rien que vous contestez : ajoutez vos observations.
- Rassemblez les preuves
Photos des véhicules et des lieux, coordonnées des témoins, informations de l'autre conducteur et de son assureur.
- Envoyez le constat à votre assureur
Dans le délai prévu par votre contrat : au minimum 5 jours ouvrés selon la loi.
- Véhicule professionnel ?
Prévenez aussi votre employeur ou le gestionnaire de flotte, qui gère souvent la déclaration.
C'est le délai minimal prévu par la loi pour déclarer la plupart des sinistres. Votre contrat peut prévoir plus long : vérifiez-le.
Ma check-list de documents
Ce qu'il vaut mieux éviter
- Signer un constat avec lequel vous n'êtes pas d'accord
- Reconnaître oralement votre responsabilité sous le coup de l'émotion
- Faire réparer le véhicule avant l'expertise, sauf accord de l'assureur
Chaque contrat est différent : seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge. Ces informations sont générales.
Être accompagné
Et maintenant ?
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Déclarez votre sinistre et déposez vos documents dans votre espace client, ou écrivez directement à Magalie.
Vous avez une question sur les démarches
Alix vous explique les étapes générales et les documents habituels. Elle ne peut pas vous dire si le sinistre sera pris en charge : cela dépend de votre contrat.
Questions fréquentes
Vos questions
L'autre conducteur refuse de remplir le constat : que faire ?
Notez sa plaque d'immatriculation, prenez des photos, relevez les témoins, puis remplissez le constat seul et déclarez l'accident à votre assureur. En cas de fuite, déposez plainte.
Qui est responsable ?
La responsabilité est déterminée à partir du constat et des circonstances, selon des règles utilisées entre assureurs. Votre assureur vous indiquera ce qu'il retient.
Mon malus va-t-il augmenter ?
Cela dépend de votre part de responsabilité dans l'accident. Votre assureur vous l'indiquera après analyse du dossier.
En résumé
En résumé
- Feux de détresse, gilet haute visibilité, triangle de signalisation si la situation le permet sans danger.
- Dans le délai prévu par votre contrat : au minimum 5 jours ouvrés selon la loi.
- Seules la lecture de votre contrat et l'analyse de votre assureur permettent de savoir ce qui sera pris en charge.
Sources & dernière vérification
Informations vérifiées le 25 septembre 2026 · millésime 2026
- Service-Public.fr — Assurance auto : remplir le constat amiable après un accident
- Légifrance — Article L113-2 du Code des assurances (obligations de l'assuré, délais de déclaration)
- Service-Public.fr — Assurance auto obligatoire (responsabilité civile)
Les chiffres utilisés sur cette page
| Règle | Valeur | Millésime | Statut |
|---|---|---|---|
| Délai minimal de déclaration d'un sinistre prévu par la loi (hors vol) | 5 jours ouvrés | 2026 | En vigueur |
Les règles peuvent évoluer. Vérifiez votre situation personnelle avant toute décision. Ces informations sont générales : elles ne constituent ni un conseil personnalisé ni une recommandation de contrat.
Rédigé par Magalie Ntongo, courtière en assurances, fondatrice d'Alem Courtage Assurances (ORIAS 22005650). Mis à jour le 25 septembre 2026.